Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas sobre tours, reservas o documentos? Hemos recopilado respuestas a las preguntas más comunes para que tu viaje sea lo más sencillo y sin preocupaciones posible.
- 01. ¿Qué documentos necesito para viajar internacionalmente?
Para la mayoría de los viajes internacionales, necesitará un pasaporte válido, una visa (según el país) y un seguro de viaje. Le ayudaremos a preparar todos los documentos necesarios para su viaje.
- 02. ¿Cómo puedo reservar un tour?
Puede reservar un tour a través de nuestro sitio web, por teléfono o contactando a uno de nuestros asesores de viajes. Siempre estamos listos para ayudarlo a elegir la mejor opción y realizar una reserva.
- 03. ¿Qué tipo de seguro debo elegir para mi viaje?
Le recomendamos contratar un seguro médico que cubra atención médica de emergencia, cancelación de viaje y pérdida de equipaje. Nuestros asesores le ayudarán a seleccionar la póliza adecuada en función de su destino de viaje.
- 04. ¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Sí, es posible realizar cambios y cancelaciones según los términos y condiciones del tour. Le recomendamos que se comunique con nosotros lo antes posible para analizar las opciones disponibles.
- 05. ¿Qué métodos de pago aceptan para los tours?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, monederos electrónicos y efectivo. También ofrecemos planes de pago en cuotas o pagos parciales según las condiciones del tour.
- 06. ¿Ofrecen visitas guiadas?
Sí, ofrecemos tours con guías experimentados que le ayudarán a descubrir la cultura y los lugares de interés del destino elegido. Los guías están disponibles en ruso y en otros idiomas.
- 07. ¿Cómo elijo el mejor destino para mi viaje?
Te ayudaremos a elegir el destino perfecto en función de tus intereses, presupuesto y preferencias. Nuestros asesores te ofrecerán opciones de relax, aventura, viajes culturales o vacaciones en familia.
- 08. ¿Qué debo hacer si pierdo mi pasaporte o billetes durante el viaje?
En caso de pérdida de pasaportes o billetes, contacte inmediatamente con la embajada o consulado más cercano para obtener un documento temporal. También le facilitaremos datos de contacto de emergencia para cualquier situación imprevista.
- 09. ¿Puedo viajar con niños?
¡Por supuesto! La mayoría de nuestros tours son aptos para familias. Ofrecemos programas especiales para niños y alojamientos aptos para familias. Comuníquese con nosotros para obtener más información.
- 10. ¿Qué incluye el precio del tour?
El precio del tour puede incluir vuelos, alojamiento, traslados, comidas, excursiones y otros servicios. Dependiendo del paquete que elijas, los servicios incluidos pueden variar y siempre te proporcionamos información detallada sobre lo que está incluido antes de que finalices tu reserva.